客服在线值班日志2012年3月（客服 3)

翔子弹

日期:2012/3/19 星期一
402575674 14:01:12
老登录不小论坛,快2点了，怎么办呀？
本消息来自您的"QQ在线状态", 权限控制请到官网:http://wp.qq.com

麦亓 14:01:54
前辈，帮忙支个招吧！！
麦田客服三 14:02:11
请问您是啥时候注册的？
麦亓 14:02:27
2月的
麦亓 14:03:04
具体哪号忘记了
麦田客服三 14:04:58
呵呵，不好意思，我刚才试过了，我也登录不进去呀。
麦田客服三 14:05:25
现在正在抢孩子。
麦亓 14:05:30
不是吧
麦亓 14:05:42
我进不去，太悲摧了吧
麦田客服三 14:05:48
呵呵，没办法呀。
麦亓 14:05:55

麦亓 14:05:58

麦亓 14:06:11
我4天之后假期就完了
麦田客服三 14:06:17
下次抢孩子时，可要提前进去哟。呵呵。
麦亓 14:06:21
回去之后 就不可能在上网 了
麦田客服三 14:06:33
呵呵，没关系啦，下次还有学生名单公布的。
麦亓 14:06:34

麦亓 14:06:56
不是，我不能上网的，这是没办法的事
麦田客服三 14:07:01
下次有经验了。爱心付出，不分先后的。
麦亓 14:07:07
可以通过短信吗？
麦田客服三 14:07:16
不可以的。
麦亓 14:07:28
晕！
麦田客服三 14:07:31
你可以用手机上网呀。
麦亓 14:07:37
呵呵
麦亓 14:07:42
我们有规定
麦亓 14:07:45
我也想呀
麦亓 14:07:58
但是铁的纪律不允许
麦亓 14:08:08
所以~~~~~~
麦田客服三 14:08:19
不好意思，这个俺帮不了你。
麦亓 14:08:29
谢谢你啦
麦田客服三 14:08:51
不客气，这是我们客服应该做的。
麦亓 14:09:07
不过，可以请别人用我的号来抢么？
麦田客服三 14:09:17
您可以叫别人帮你抢，或者等到晚上抢孩子的时间，在去呀。
麦田客服三 14:09:27
可以的。
麦田客服三 14:10:16
有些时候，抢孩子时间会在晚上的。
麦亓 14:10:28
抢到后续工作，是否要在网上操作
麦亓 14:10:56
最近3天还有孩子吗？
麦田客服三 14:11:03
嗯。等待汇款通知。
麦亓 14:11:24
呵呵
麦田客服三 14:11:31
这个就不太清楚了，孩子名单是由助学部来公布的。
麦亓 14:11:43
是一次性付全年的么？
麦田客服三 14:11:44
好像现在可以进去了。
麦亓 14:11:50
好，
麦田客服三 14:11:50
对。
麦田客服三 14:12:14
呵呵，顺便问一句，7周年庆，你投票了吗？
麦亓 14:12:28
在哪儿呀？
麦亓 14:12:45
还是进不去
麦田客服三 14:12:58
呵呵，我刚刚进来了。
麦亓 14:13:04
嘿嘿
麦亓 14:13:15
我今年有点背啦！
麦田客服三 14:13:26
哈哈，别这么说，

翔子弹

日期:2012/3/19 星期一
风 14:08:49
结对贴什么时候出来
本消息来自您的"QQ在线状态", 权限控制请到官网:http://wp.qq.com

麦田客服三 14:10:29
还没出来吗？
风 14:10:59
嗯

麦田客服三 14:12:29
那就麻烦耐心等待下。
风 14:14:36

风 14:26:35
走过麦田 » 灌水社区  
风 14:26:59
跑到灌水区了

麦田客服三 14:48:42
不好意思哟。
风 14:48:56
没有事 我是老麦

麦田客服三 14:49:19
可能因为高峰时期，资助版块进不去，所以只好发在灌水区了。呵呵。
风 14:49:30
没有事

风 14:49:34

麦田客服三 14:49:39
歇息理解，其实助学部的麦友们，已经够辛苦了。

翔子弹

日期:2012/3/19 星期一
929042455 14:52:58
怎么查抢没抢上孩子？
本消息来自您的"QQ在线状态", 权限控制请到官网:http://wp.qq.com

麦田客服三 14:53:52
看帖，如果有抢上的话，帖子上会注明，而且会有助学部的麦友们通知你的。
smile 14:56:45
JZ0007李帅   ID：blueeyes_wu  联系电话：13913935599这个是抢上了吗？
smile 14:57:12
看不明白，等通知是打电话吗？
麦田客服三 14:57:33
您好，请问还在吗？
smile 14:58:56
在
麦田客服三 14:58:12
请耐心等待下，过一会儿，就会在本帖公布哪些结对成功的。
麦田客服三 14:58:16

smile 15:00:00
噢，好的，是在论坛上，还是在结对贴上
麦田客服三 14:59:20
结对帖
smile 15:00:26
我就等着看就行呗！
麦田客服三 14:59:37
您请耐心等待下。呵呵。
麦田客服三 14:59:43

smile 15:00:37
知道了！
smile 15:00:46
谢谢
麦田客服三 15:00:17
呵呵，不客气，这是我们客服应该做的。顺便问一句，7周年庆，您投票了吗？

翔子弹

日期:2012/3/19 星期一
295894073 13:44:00
我的q怎么不能连接了，而且我也忘记了登录密码了
麻雀亚 13:44:30
我能用邮箱登陆吗？
麦田客服三 13:44:38
不能
麦田客服三 13:44:58
麻烦告诉我，您的ID名字和注册时的邮箱地址。
麻雀亚 13:46:04
295894073@qq.com
麻雀亚 13:46:18
名字我忘记了
麻雀亚 13:46:33
小亚
麦田客服三 13:46:38

麦田客服三 13:47:05
确定哟，我们可以帮您修改密码
麻雀亚 13:47:08

麻雀亚 13:47:20
邮箱确定
麻雀亚 13:47:42
名字不是小亚就是麻雀亚
麦田客服三 13:51:20
295894073@qq.com
这个邮箱没有注册

麻雀亚 13:52:35
不会把，可是我弄得时候不行啊，说注册了
麻雀亚 13:52:45
那小亚这个名字是对的
麦田客服三 13:55:19
您再仔细想想，还用过啥邮箱注册呀？
麻雀亚 13:56:59
我就一个邮箱
麻雀亚 13:57:23
而且他跳出来说我这个号好像被封了
麦田客服三 13:57:24
哦？
麦田客服三 13:57:50
被封了？是不你以前发过广告帖？
麻雀亚 13:58:15
没有，我就今天封的
麻雀亚 13:58:23
我都不怎么发言的  
麦田客服三 13:59:49
您再想想，你是否还有其它的免费邮箱？
麦田客服三 14:00:21
我们查过，确实有个ID名字，叫小亚
麦田客服三 14:01:08
但我们不敢确认，这个名字就是您的？呵呵，所以请您说出您注册时的邮箱地址，我们才可以帮您修改密码。
麻雀亚 14:02:11
这个，可是我就是用这个qq号的呀
麦田客服三 14:02:37
您有163的免费邮箱吗？
麻雀亚 14:16:06
没有   
麦田客服三 14:18:06
哦，那可能就不是你了。
麻雀亚 14:25:57
不可能吧
麦田客服三 14:30:26
我们查到的，小亚的注册邮箱地址，填的是163的免费邮箱哟
麻雀亚 14:36:13
13913262616@163.com?
麻雀亚 14:36:26
不然就没有了
麻雀亚 14:36:34
真的没有了
麦田客服三 14:50:37
不好意思，您提供的这个QQ号，也没有注册。
麻雀亚 15:04:28
好的，我知道了，谢谢了
麦田客服三 15:05:27
不客气呀。

翔子弹

日期:2012/3/19 星期一
272310109 14:39:43
您好助学部怎么联系
本消息来自您的"QQ在线状态", 权限控制请到官网:http://wp.qq.com

272310109 14:40:18
我私下联系了徐可可，希望他们知悉，别重复
272310109 14:40:57
编号：S0217


272310109 14:41:12

麦田客服三 14:43:47
您好
滴胶PCB生产 14:43:55
您好
麦田客服三 14:44:21
这个要看您跟帖
麦田客服三 14:44:27
是不是抢到了孩子。
滴胶PCB生产 14:44:38
我不知道，我已经跟他们联系上了
滴胶PCB生产 14:44:49
现在不知道他们有没有联系上
麦田客服三 14:45:18
请问您跟谁联系上了？
滴胶PCB生产 14:45:36
通过学校
麦田客服三 14:46:19

麦田客服三 14:46:27
这样恐怕不行吧？
滴胶PCB生产 14:46:32

滴胶PCB生产 14:46:41
我知道啊，所以跟你们说下
麦田客服三 15:04:45
不好意思，我问过我们管理员了，您最好还是要遵循我们麦田助学的基本流程。
麦田客服三 15:05:13
如果个个，都直接联系学校的话，那大家就不好去操作了。
滴胶PCB生产 15:06:07
我倒，要不我不以麦田的名义了
麦田客服三 15:07:46
您的心情，我能理解。
麦田客服三 15:08:26
但每个公益助学组织，都有一定的资助流程和作业方法，这点希望您能理解。
滴胶PCB生产 15:10:10

麦田客服三 15:12:08
理解万岁。

翔子弹

日期:2012/3/19 星期一
306779489 14:14:36
现在论坛是不是有问题了
306779489 14:15:03
那个资助帖子还没有出来吗
麦田客服三 14:16:28
可能现在人太多了，请耐心等待下。
布依~ ~ 14:17:06
总是出错呢
布依~ ~ 14:17:09
呵呵
麦田客服三 15:06:30
不好意思，因为刚才抢孩子的人，太多了。
麦田客服三 15:06:56
所以助学部把结对帖，发在灌水去了。呵呵。
布依~ ~ 15:11:41
迟了，早抢光了
麦田客服三 15:13:15
爱心付出，不分先后，总有一天，你会抢到孩子的。呵呵。
布依~ ~ 15:13:32

翔子弹

日期:2012/3/19 星期一
413458336 14:19:14
怎么上不去啊,什么时候可以抢孩子啊?
本消息来自您的"QQ在线状态", 权限控制请到官网:http://wp.qq.com

麦田客服三 14:20:36
不好意思，可能现在登录的人太多了。
麦田客服三 14:20:43
麻烦耐心等待下。
野兽 14:20:54
唉...
麦田客服三 14:21:53
，呵呵。
麦田客服三 15:34:14
还在吗？您抢到孩子了吗？

翔子弹

日期:2012/3/19 星期一
1446462823 17:12:30
您好
本消息来自您的"QQ在线状态", 权限控制请到官网:http://wp.qq.com

麦田客服三 17:12:47
您好，请问有啥可以帮到您？
淡定 17:12:59
我是哈尔滨的 我想加入麦田计划  
淡定 17:13:35
我就是想能为山里的孩子做点什么
淡定 17:13:50
我也没什么能力 就是简简单单的一些事  
麦田客服三 17:14:36
只要您有爱心，愿意付出就可以了
淡定 17:15:03
恩 那我现在需要做什么啊
麦田客服三 17:15:50
您是新人，建议您去我们论坛的，新手指南，详细了解下我们麦田的理念和具体作业流程。
淡定 17:16:09
OK了

翔子弹

日期:2012/3/19 星期一
34396786 17:03:45
你好，这次别人抢到了孩子，但是准备和别人组团资助，请问除了和他单方面联系外，麦田有没有其他途径让我知道我的资助款确实是给了孩子呢
麦田客服三 17:05:52
一般，麦田的资助款，都是由当地的志愿者亲自去发放，而且在发放的时候，都会在论坛上发帖。
麦田客服三 17:06:07
您可以亲自去跟帖报名，参加发放活动。
哈 秋  17:06:45
不是的，是因为组团的麦友和结对结果上面公布的名字不一样，我想问一下会不会出现这种情况呢
麦田客服三 17:07:08
在发放时，麦田会要求，被资助人在接收款项之后，必须要由其父亲签名和学校盖章，再传回给助学部。
麦田客服三 17:07:47
一般不会出现这种情况的。
哈 秋  17:07:58
比如说论坛里说麦田的助学部会联系资助人，但是组团的呢，我们三个人每个人都能收到助学部的反馈吗
麦田客服三 17:10:37
请问您们组团的名单，有报备到助学部吗？
麦田客服三 17:11:02
还是以一个人的名义？
哈 秋  17:12:19
这个我还不太清楚，对方说的明天给与答复，如果报上的是组团名单，我们能收到回馈吗？因为组团的人和结果上不符合，所以不太放心，想问问你们
麦田客服三 17:13:48
应该可以，具体这些问题，是由我们的助学部负责的。
哈 秋  17:14:00
好的，谢谢了

翔子弹

日期:2012/3/19 星期一
570882733 16:02:32
你好
本消息来自您的"QQ在线状态", 权限控制请到官网:http://wp.qq.com

570882733 16:03:07
有需要资助的孩子，应该联系哪个版块？
570882733 16:03:31
在吗？
570882733 16:16:20
原来客服是摆设呢？
麦田客服三 17:01:59

麦田客服三 17:02:09
不好意思，刚才有事走开了。
南宫云 17:05:39
问题已经解决了！辛苦你了，不过你的网名是什么？很好奇，不会是秘书处的吧
南宫云 17:05:47

麦田客服三 17:08:21
哈哈，不是
麦田客服三 17:08:26
我是东莞的翔子弹。
麦田客服三 17:08:48
刚才忙去了，实在不好意思。
麦田客服三 17:09:08
因为我们麦田的客服，也不是专职的，我们都有自己的工作。
南宫云 17:11:01
了解，没有责怪的意思
麦田客服三 17:11:12
SORRY。
麦田客服三 17:11:20
希望您能理解。
麦田客服三 17:11:33

南宫云 17:12:49
加我QQ吧570882733，很高兴认识你
麦田客服三 17:14:19
谢谢，我们这个是客服QQ，不是私人QQ。呵呵
南宫云 17:15:35

麦田客服三 17:16:15
呵呵，

翔子弹

日期:2012/3/19 星期一
18173915 16:42:01
你好
本消息来自您的"QQ在线状态", 权限控制请到官网:http://wp.qq.com

麦田客服三 17:01:47
您好。
猜猜 17:03:42
您好，我想加入麦田
请问加入的流程是什么呢
麦田客服三 17:08:11
您只要在我们论坛上注册，就可以加入我们麦田大家庭。
猜猜 17:08:30
恩好的
猜猜 17:08:50
已经注册了，暂时还没有通过
麦田客服三 17:09:31
请耐心等待下，还需要管理员的审核通过。
猜猜 17:09:48
好
麦田客服三 17:10:02
您是新人，建议您现在可以以游客的身份，去我们论坛的，新手指南，详细了解下我们麦田。
猜猜 17:11:17
恩好的
麦田客服三 17:12:25
您看后，如果有任何不明白的地方，随时欢迎您来找我们客服咨询。
猜猜 17:13:26
好的，谢谢您
麦田客服三 17:22:27
不客气，这是我们客服应该做的。

翔子弹

日期:2012/3/19 星期一
644955023 17:00:08
你好，结对的结果还没出来吗？
本消息来自您的"QQ在线状态", 权限控制请到官网:http://wp.qq.com

麦田客服三 17:02:20
您好，
麦田客服三 17:02:28
应该出来了吧。
麦田客服三 17:02:55
请您等下，我帮您去看看那个结对帖。
大海沙中土 17:15:26
好
大海沙中土 17:15:37
有了吗
麦田客服三 17:16:54
不好意思，请等等。
大海沙中土 17:17:21
行
麦田客服三 17:21:16
已经出来了。
麦田客服三 17:21:20
http://bbs2.mowo.cn/viewthread.php?tid=79877&extra=page%3D1
麦田客服三 17:21:27
让您久等了。
麦田客服三 17:22:48
看到了吗？请问您抢到了孩子吗？
大海沙中土 17:24:36
还没打开，谢谢你啊
大海沙中土 17:25:22
555555
大海沙中土 17:25:52
没有
麦田客服三 17:26:02
呵呵，别急，
大海沙中土 17:26:03

麦田客服三 17:26:06
下次还有机会的。
麦田客服三 17:26:15

大海沙中土 17:26:35
唉，

翔子弹

日期:2012/3/19 星期一
ksd 14:12:42
怎么还不开帖？？？
本消息来自您的"QQ在线状态", 权限控制请到官网:http://wp.qq.com

ksd 14:15:01
抢孩子的帖子怎么还不发布啊？？？
麦田客服三 14:16:39
可能现在人太多了，请耐心等待下。

ksd 14:26:01
都快过去30分钟了，是不是有点太拖拉了？
麦田客服三 14:29:13
呵呵，没办法，
麦田客服三 14:29:26
http://bbs2.mowo.cn/viewthread.php?tid=80083&extra=
麦田客服三 14:29:31
好像已经出来了。
ksd 14:31:11
什么意思，捐助的发到灌水社区里？？？
麦田客服三 14:36:27
不好意思，具体原因，我们也不是很清楚。
麦田客服三 14:36:44
可能是因为人太多了吧，资助版块进不去吧。
麦田客服三 14:36:54
这点希望您能理解。
麦田客服三 14:37:14
您反映的意见，我们会回馈给助学部的
ksd 14:37:40
多刷新就可以进帖子，我们也一直在刷。三个人跟三个傻逼一样，坐在电脑前狂刷捐助
ksd 14:38:07
发灌水区，太扯淡了
麦田客服三 14:39:02
不好意思哟。
麦田客服三 14:39:10
请您多多理解。
麦田客服三 14:39:30
助学部的麦友们，其实也很辛苦的。
麦田客服三 15:09:10
还在吗？
ksd 15:10:19
在，怎么？
麦田客服三 15:14:17
刚才问了下管理员，确实因为抢孩子的人，太多了，助学部的麦友们，进不去资助版块，所以只好把结对帖，发到灌水区了。
麦田客服三 15:14:29
希望您能理解。
ksd 15:14:59
您是第一次发帖子吗？难道您不知道每次抢孩子刷新量太大，网络会瘫痪？我这样才来一个月的人都知道要提前半小时登陆，刷新出错时仍要坚持刷新，您难道不知道？难道您登陆不进的时候，不能通过所有QQ群主发布更正时间？难道整个管理团队没有一个人登陆进去，可以在助学板块发布更新消息?我个人觉得当您登陆不进去的时候，通过客服、意向群、地方群、其他管理员或组员事先发布延误半小时通告或另发板块，大家都能理解。可您只选择了在一个灌水区，没有任何提示，直接予以发布……您的辛苦大家都可以理解，但是否可以请您能否真正替我们这群傻子考虑一些呢？
ksd 15:16:49
我能理解你们志愿者的辛苦，但您理解我今天没去医院看病，喊上另外两个同事，冒着被扣钱的危险，在办公室刷新，最后竟然被告知，发在灌水区时候的心情吗？灌水区，闲聊的地方，是不是太草率？
麦田客服三 15:17:22

麦田客服三 15:17:30
呵呵，理解万岁。
ksd 15:18:08
刚开始难免心情很糟糕，您也不必介意。大家都在做有意义的事情
麦田客服三 15:18:45
大家互相理解就好了。
麦田客服三 15:18:50

翔子弹

日期:2012/3/19 星期一
103694523 14:51:59
您好在吗
本消息来自您的"QQ在线状态", 权限控制请到官网:http://wp.qq.com

麦田客服三 14:54:27
您好，请问有啥事可以帮到您呀？
103694523 14:55:38
是这样的我想资助边远山区上不起学的小朋友或学生不知道怎么入手
103694523 14:55:48
前天已注册了  
103694523 14:59:39
？？、
麦田客服三 15:29:42
不好意思，刚才有事走开了。
麦田客服三 15:30:25
您是新人，建议您有时间的话，可以去论坛的，资助指南，详细了解下。

翔子弹

呵呵，不好意思，发错了，值班记录发到这里来了。

翔子弹

值班日期：2012-03-19
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客户三	翔子弹	744268091	想加入麦田	已告知必须先注册，并且建议他先去论坛的，新手指南多了解	是
2	客户三	翔子弹	645493835	询问何时发布资助学生结对帖	已告知高峰时期，请耐心等待	是
3	客户三	翔子弹	402575274	抱怨论坛登录不进去	已告知高峰时期，请耐心等待	是
4	客户三	翔子弹	541068414	询问何时发布资助学生结对帖	已告知高峰时期，请耐心等待	是
5	客户三	翔子弹	929042455	询问怎么查到结对情况	已告知	是
6	客户三	翔子弹	272310109	自己跟学校联系，想资助学生	已建议最好依照麦田助学具体流程来申请资助	是
7	客户三	翔子弹	295894073	登录不进去	邮箱地址不符合，无法帮她修改密码	是
	客户三	翔子弹	306779489	询问何时发布资助学生结对帖	已告知高峰时期，请耐心等待	是
	客户三	翔子弹	413458336	抱怨论坛登录不进去	已告知高峰时期，请耐心等待	是
	客户三	翔子弹	146462823	想加入麦田	已告知先注册，建议有时间多去论坛的新手指南多了解	是
8	客户一
上线时间：10:30			下线时间：17:30		工作时间：7个小时

北飞的候鸟

值班日期：2012年3月23日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	北飞	591916519	怎么成为我们的走访志愿者	告知先到麦田论坛注册，然后加入当地群	是
	上线时间：	19:25	下线时间：	23:23	工作时间	4小时

保镖

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-03-25
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服3	保镖	952653897	找自己所在地麦田	已告知群	是
2	客服3	保镖	494579828	想修改ID	已告知不能修改	是
3	客服3	保镖	1.162E+09	找所在地麦田	已告知	是
4	客服3	保镖	624955841	想资助孩子	已告知流程	是
5	客服3	保镖	1.51E+09	询问注册	已告知	是
6	客服3	保镖	826116369	找石家庄群	已告知	是
上线时间：16:00			下线时间：22:00		工作时间：6

北飞的候鸟

值班日期：2012年3月26日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	北飞	67756207	询问汇款是否收到以及为什么登录不了查看已资助孩子信息	查询到收到汇款，告知技术部在重做系统，想查询孩子资料可以与助学部联系	是
2	客服三	北飞	294732543	如何成为麦田志愿者	告知先在论坛注册，然后加入当地群，参加麦田活动	是
	上线时间：	18:38	下线时间：	22:25	工作时间	3.5小时

北飞的候鸟

值班日期：2012年3月27日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	北飞	无人咨询
	上线时间：	15:38	下线时间：	18:38	工作时间	3小时