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客服在线值班日志2012年3月(客服 1)

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发表于 2012-3-1 20:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
辛苦大家了,呵呵~~~
发表于 2012-3-1 22:50 | 显示全部楼层
值班日期:2012年3月1日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞2420424179咨询图片展相关内容告知开展麦田活动需要先向当地麦田团队申请
2客服一北飞503791623咨询如何加入已发新手指南,叫其了解加入
 上线时间:
19:44
下线时间:22:34工作时间:小时2.5小时
发表于 2012-3-2 07:52 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-01
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客户一翔子弹1120853502咨询何时通过注册审核已通知管理员
2客户一翔子弹122744202咨询加入麦田是否有啥要求和标准已告知只要有爱心和时间,愿意付出,便可
3客户一翔子弹137504849咨询深圳图片展活动报名事宜已告知
4客户一翔子弹642616857想资助学生已告知具体资助流程,并建议多去资助指南了解
5客户一翔子弹18143137电话咨询助学有关事宜已详细告知具体资助流程
6客户一翔子弹604406509咨询现在有无待资助学生名单已告知具体资助流程,并建议多去资助指南了解
7客户一翔子弹419236910客户抱怨向什邡分社捐赠一批书,但一直未收到收据已联系上什邡具体负责人,并处理解决此问题
8客户一翔子弹36585250咨询刚注册,如何参加活动已建议她加入地方团队,参加活动,并建议详细了解麦田
9客户一翔子弹22727864咨询麦田是否有适合和他们企业合作的项目已推荐典燃梦想项目给他们,并把他们的联系方式告知小白需进一步跟进
10客户一翔子弹707049120咨询论坛上关于藏地小学的帖子已告知发此贴的福州团队群QQ,建议他直接联系
11客户一翔子弹503171961已加入意向群,咨询怎样才可资助到孩子建议他去详细了解资助流程
12客户一翔子弹1204294429心之翼公益支教旅负责人咨询相关麦田项目事宜已告知
上线时间:7:30下线时间:18:30工作时间:10.5个小时
发表于 2012-3-2 21:58 | 显示全部楼层
值班日期:2012年3月2日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞272310109咨询如何加入告知先注册,再加当地群
2客服一北飞759902185咨询如何加入告知先注册,再加当地群
3客服一北飞1204294429想与麦田合作或者帮助我们建立吉林团队告知麦田目前不开展支教服务;建立麦田团队需要对麦田有一定的了解
 上线时间:17:41下线时间:22:00工作时间:小时4小时
发表于 2012-3-3 16:19 | 显示全部楼层
值班日期:2012年3月3日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞565743360咨询如何加入告知先注册,再加当地群
2客服一北飞550988529咨询如何加入告知先注册,再加当地群
3客服一北飞465631838询问东莞分站的负责人QQ告知直接加当地群
4客服一北飞804582462想资助个云南地区的孩子告知资助指南,有意向的话加入意向资助人群
5客服一北飞243758770咨询如何加入告知先注册,再加当地群
6客服一北飞441958820咨询加入麦田需要什么条件告知只要在麦田论坛注册,再加当地群
7客服一北飞565743360如果加入麦田,怎么获得活动信息告知可以加当地群,有活动会在群里和麦田论坛通知
 上线时间:11:25下线时间:16:22工作时间:小时5小时
发表于 2012-3-5 16:59 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-05
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一一路 56741636询问武汉的联系方式OK
2客服一一路1012196778
咨询资助孩子OK
3客服一一路894289758咨询资助孩子OK
4客服一一路790291878询问重庆联系方式OK
上线时9:00下线时间:17:00工作时间:8小时
发表于 2012-3-5 22:50 | 显示全部楼层
值班日期:2012年3月5日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一心灵净土1729993919 咨询加入麦田已告知要注册发链接 是
 2心灵净土148392043咨询怎样成为志愿者已告知,并提供所在地湖南的Q群号 是
  
 上线时间: 20:30下线时间: 22:30工作时间:小时2小时
发表于 2012-3-6 17:00 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-06
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一一路
171609943
询问装备OK
2客服一一路
823205298
捐物咨询转给分社OK
3客服一一路
1131342407
询问厦门分社情况OK
上线时9:00下线时间:17:00工作时间:8小时
发表于 2012-3-8 07:38 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-07
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客户一翔子弹454639565咨询怎么注册不成功回答问题时,写错字了
2客户一翔子弹993332135咨询麦田计划已告知论坛地址,并建议他多去新手指南了解
3客户一翔子弹470705410想捐衣服和图书已告知当地群QQ,建议其加入联系
4客户一翔子弹2410649990咨询深圳百公里报名事宜已告知具体联系深圳团队
5客户一翔子弹147212654咨询合肥五人团队名单已告知
6客户一翔子弹313701770咨询合肥五人团队名单已告知
7客户一翔子弹417915327想捐杂志建议他去联系当地麦友们
8客户一翔子弹552032105登录不进去客户忘记注册名字
       
上线时间:7:30下线时间:17:30工作时间:10个小时
zhengzhixing 该用户已被删除
发表于 2012-3-8 22:22 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
zhengzhixing 该用户已被删除
发表于 2012-3-9 22:59 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
发表于 2012-3-10 22:37 | 显示全部楼层
值班日期:2012年3月10日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞463707923活动帖请求置顶已告知浅白
2客服一北飞995300579聊城一老师咨询明天要去领助学款的学生名单告知加当地群了解
3客服一北飞527710593想在当地搞一次募集衣服活动告知当地麦田团队联系方式
4客服一北飞897847998新人咨询如何加入告知先在论坛注册,再加当地麦田群
 客服一北飞1350988292询问我们在资助方面的流程比较详细的告知我们的资助模式
 上线时间:18:08下线时间:
22:36
工作时间4小时
zhengzhixing 该用户已被删除
发表于 2012-3-10 22:48 | 显示全部楼层
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zhengzhixing 该用户已被删除
发表于 2012-3-11 22:34 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
发表于 2012-3-12 17:03 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-12                                               
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
1        客服一        一路        570094898        捐物咨询        OK        是
2        客服一        一路        750928978        资助咨询        OK        是
3        客服一        一路        847477897        资助咨询        OK        是
上线时9:00                        下线时间:        17:00        工作时间:8小时
发表于 2012-3-14 08:38 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-13
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客户一翔子弹282789996想资助小学生已告知其具体资助流程,建议他先多去论坛资助指南了解。
2客户一 8532488想加入资助者行列已告知其具体资助流程,建议他先多去论坛资助指南了解。
3客户一 8367998忘记ID名字已告知
4客户一 124878623想加入麦田已告知先注册,并去论坛的新手指南多了解
5客户一 987989061想假期去支教已发灯塔招募义工的链接帖给她
6客户一 1030065471想找典燃梦想的链接帖已告知
7客户一     
       
上线时间:7:30下线时间:17:30工作时间:10 个小时
发表于 2012-3-15 22:00 | 显示全部楼层
值班日期:2012年3月15日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞359528784忘记密码已帮其修改
2客服一北飞1787699756向我们了解是否有张祥坤这个志愿者告知麦田捐款都统一汇到总社,志愿者不可以以麦田名义接受捐款
3客服一北飞84724991忘记密码,但又不记得用户名告知重新注册
 上线时间:19:00下线时间:22:00工作时间3小时
发表于 2012-3-16 18:05 | 显示全部楼层
值班日期:2012年3月16日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞274645778新人咨询如何加入麦田告知先到麦田论坛注册,再加当地联络群
2客服一北飞14129487想资助小孩,咨询该如何操作告知先看资助指南,再加意向资助人群
3客服一北飞862710067咨询我们是否在高校开展宣传活动,很多学生对支教感兴趣告知我们一直都有在高校搞宣传活动;但麦田目前不开展支教项目
 上线时间:16:00下线时间:18:10工作时间2小时
发表于 2012-3-16 20:48 | 显示全部楼层
值班日期:2012年3月16日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞无人咨询
 上线时间:18:45下线时间:20:41工作时间2小时
发表于 2012-3-17 12:05 | 显示全部楼层
值班日期:2012年3月17日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞283991583新人咨询如何加入麦田告知先到麦田论坛注册,再加当地联络群
2客服一北飞1318804485忘记密码已帮她修改
3客服一北飞19907328有资助一个小学生。 但这个学期没有通知她汇款已帮她查询到她上次已汇了一年的助学款
4客服一北飞406034977询问我们唐山团队联系方式以及唐山有哪些贫困学校已告知河北群
 上线时间:10:11下线时间:12:08工作时间2小时
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