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发表于 2007-7-3 15:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
义工是一个什么词?      文:乌托邦(广青志愿者)    时间:2004年12月23日
    有一个志愿者网友在网上问我,为什么和他一起做义工的朋友做1-2次义工就不坚持下去了?

   我反问他,在你和你的朋友心中,义工是一个什么词?名词?形容词?动词?副词?

  那个志愿者不解,义工不就是一个人群的概称吗?

   我告诉那个志愿者,有人把义工看作一个名词,他就把义工这个称谓视为一群人,他加入义工也就希望认识和结交更多的朋友。

   有人把义工看作动词,他知道成为义工就要身体力行,尽力去帮助有需要的人。

    有人把义工看作形容词,他认为义工这个词只是形容一群爱心彭湃的人,他加入义工只是想接触这群爱心爆棚的人,纯属猎奇。

    有人把义工看作副词,参加义工只是无聊消遣之举,当工作、学习、爱情来临之际,这个词就会忘得一干二净。

    我对志愿者网友说,你朋友的不坚持,主要原因是他并没有把义工这个词看作一个动词,他未领悟到义工身体力行,在行动中成长,收获的本意。

   我告诉志愿者网友,把义工看作名词、形容词、副词,或许并没有错,也无可非议,但是,希望你那位朋友在了解义务工作后,在原来的词形上加上一个ing,用行动来成就义工的意义。

 楼主| 发表于 2007-7-3 15:48 | 显示全部楼层
 志愿者管理经验分享                            文:乌托邦

志愿服务工作是一项没有薪酬,纯粹是通过帮助弱势群体而获得快乐的工作。要把志愿服务做好,就要不断调动志愿者的积极性,让其快乐地投入到志愿服务当。因此,一个没有专职人员的机构开展志愿服务,需要很多志愿骨干管理人员做很多很多细致的协调工作。

志愿者管理工作同样是没有酬劳的工作。既要了解志愿者是否愿意承担骨干管理工作,又要考察志愿者的能力。挖掘一个优秀的志愿者骨干,是志愿者管理重要的一环,是志愿者管理工作的重中之重。

在志愿者管理当中,通常考察一名志愿者骨干的能力,主要通过以下几点进行观察:

1、亲和力:志愿者管理人员通常既要面对志愿者,也要面对服务对象和服务机构,而且很多时候要协调志愿者、服务机构和服务对象之间的问题,志愿者的亲和力显得尤为重要。如果管理人员亲和力较好的,各方都可以接受这名管理者的协调,做起志愿服务起来就顺畅很多了。一句话形容,就是“既要顺哥情,也不能失嫂意”。

2、同理心:作为一名志愿工作的管理者,拥有同理心很重要,很多时候处理问题的时候既要考虑服务对象的立场,也要考虑志愿者的立场,需要多方位多角度思考问题,对问题作出处理。一句话形容,就是“切肤之痛,我能感受”。

3、决策力:志愿服务过程中会碰到很多大大小小的问题,管理人员的决策能力很重要。好的决策力有助于在问题未恶化之前解决处理完毕。一句话形容,就是“当机立断,把握良机”。

4、责任心:责任心不论对志愿者管理人员还是普通会员来说,都是一项良好的品质,有责任心的志愿者会提升组织机构的信誉度,作为志愿机构的顶墚柱,志愿者骨干一定需要具备责任心。一句话形容,就是“肩负起时代的责任,志愿者骨干是当代的好公民”。

5、理解力:志愿者骨干虽然需要经常沟通,但很多时候好的理解力有助于志愿者快捷沟通,高效地处理好问题。一句话形容,就是“沟通从心开始”。

6、执行力:要做好志愿服务服务,很多时候需要高效处理各种各样的问题,而一些服务对象,服务机构的要求,也要及时落实处理。如果缺乏执行力,效率低下,慢慢导致志愿机构信用下降,失去服务对象的信任。一句话形容,就是“落实执行,取信于服务对象,取信于服务机构”。

以上是我简单归纳作为志愿骨干必须具备的一些要素,包括“四心两力”,要做好志愿服务,的确是需要“有心有力”的。当然,每个人的心理状态和个人能力都有不同的,有些人某方面能力强些,有些人某方面能力弱些,这样需要我们细心观察,认真发掘人才,提供施展空间,充分发挥人才的能力,把志愿服务做好。

“得人才,得天下”,随着经济的发展,越来越多的热心人士愿意参与志愿工作,可能志愿机构缺的并不是人,而是人才。从沙子里面淘出金子,是做好志愿服务工作关键的一步。
 楼主| 发表于 2007-7-3 16:04 | 显示全部楼层
采访题纲:
1、请谈谈目前广州志愿者团体的资金及信用制度现状。
2、在您的贴子里反对“做义工,情操高!”“献爱心,人景仰!的宣传口号(但社会上很多人认为是),您认为一个人参加义务工作最终得到的是什么呢?是否收获大于付出呢?请举一些例子。
3、你们每个月都在招募新人,有人留了下来,也有人离开了,能说说个中原由吗?
4、您强调志愿者只是一个平凡人,参与志愿者服务也是一件很平凡的事情,无须刻意拔高,尽管值得嘉许。志愿服务只是一种生活方式,您认同吗?您有何看法?

答:
1、    资金缺乏一直是广州志愿者团体发展的绊脚石,但不是关键。因为如果就算有大量资金支持,而没有好的项目,没有好的监督公示机制,到头来只会导致志愿团体的公信力下降。所以,解决资金问题应该不是一个志愿团体首要问题,志愿团体的首要解决问题是低成本开展各类关怀弱势群体的公益活动,这个低成本可以通过收取会员会费、或者参加活动的义工会员AA承担来解决。当各类的公益慈善活动开展起来了,慈善团体的公信力建立起来,得到广罗大众的认同、支持,资金问题就比较容易解决了,慈善团体可以在不违反国家政策的前提下,接受国家金和民众监督下接受社会捐赠或者向国内、国外的基金会申请资金。目前很多志愿者组织以没有资金为由觉得很难开展公益活动,其实这是一个恶性循环,没有鸡就没有蛋,没有蛋也没有鸡,我们总需要利用手头仅有的一点资源,低成本地创造“鸡”或者“蛋”。
      关于信用度,我想讲的是信用度和公信力对一个志愿者组织很重要,如果这两样东西不建立起来,志愿者组织举步艰难。而这些东西的建立都构筑在基层志愿活动的开展和志愿者管理,而这两项工作需要管理人投入很多的时间和精力。信用度可以通过会员之间的传播,可以通过自办刊物传播,可以通过机构每年的年报传播。。。。。。机构的每一个行动,都在传播着信用度,每一个接触到志愿者组织的人都会给这个志愿者组织的信用度打分,当这个机构实实在在地做好一些事情,就会得到旁人的认同,提高信用度。

2、     其实每一个人做义工的的动机都是很复杂的,光是把义工树立成一个单一思想,全心全意为别人的人物形象,外人难以理解。很多人抱着认识朋友,接触社会的目的来做义工,我们觉得都应该尊重和理解他们的目的和需求。既达到义工的需求,也使有需要帮助的人得到帮助,这就是一个志愿者组织应该做的事情。把义工群体特殊化,把义工形象拨高,不利于义工事业的推广,普通市民无法理解义工的嵩高行为,更加不会参与到义工工作当中,那义工光是靠1-2个英雄人物担当,千千万万个需要帮助的弱势群体就较难得到帮助。
       一个人参与到义工工作里面,最终得到的和收获的取决于当事者的行动和他自己的感悟。很多资深的义工坚持下来,感觉做义工所收获到的东西远远大于所付出的东西。好像认识了很多真挚的朋友,自己的个人组织策划能力得到发挥和提高,每日都有一种充实的感觉,学会感恩乐观地面对生活,受到挫折也不会感到灰心。这一个人的处事能力,工作能力,领悟能力,交际能力都可以通过参与义工工作得以提高。最主要是自己内心的精神满足,乐观开心地生活。

3、每一个人参与义工的动机是复杂的,离开义工工作的原因也是复杂的。我们无法确保每一个义工可以长期坚持做一份无报酬的工作,但我们应该感激每一位为有需要帮助的人士提供过无偿帮助的义工。离开的原因很复杂,有工作的原因,有学习的原因,有家庭的原因,也有管理的原因,志愿者觉得另外一样工作比做义工重要,他就有可能选择离开,志愿者觉得志愿机构的管理不完善,他也可能选择离开。又有些志愿者体验过志愿服务,觉得没有什么新鲜了,也会选择离开。就如我们尊重每一个带着不同目的来参加义工服务的朋友一样,我们也应该尊重每一个因为各种原因而离开的志愿者。我们需要反思的只是:我们应该怎样提高我们的管理工作,减少因为我们的管理不完善而离开的志愿者。

4、我们一直希望每一个市民可以做到参与志愿服务就是一种生活方式。就好像有人空闲的时间喜欢看电影,喜欢逛街,喜欢去卡拉ok。这些是他们生活方式的选择,我希望做义工也可以成为广州市民的一种生活方式,空闲的时间,就上网报名参与义工服务,参加完义工服务之后,就继续投入自己的个人工作生活当中,把做义工当成一种习惯。我想,只有当这种义工文化得到广大广州市民的认同之后,我们社会上众多的弱势群体就会得到更广泛的人性化关怀,我们生活的社会就会更加和谐,更加美好。

发表于 2007-7-3 23:04 | 显示全部楼层
[em01][em01]顶顶,鼓励发贴
发表于 2007-7-3 23:22 | 显示全部楼层
原来你也看乌乌的文字,真的挺佩服他的。。[em04]
发表于 2007-7-4 17:44 | 显示全部楼层
[em01]
发表于 2007-7-11 13:54 | 显示全部楼层

写的还不错的

发表于 2007-7-11 17:15 | 显示全部楼层

 

说得好

[em17][em17]
发表于 2007-7-26 16:27 | 显示全部楼层

赞!

发表于 2007-12-10 19:51 | 显示全部楼层

原来军委发了好帖在这呢

发表于 2007-12-13 22:40 | 显示全部楼层
继续发哦![em02][em02]
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