本帖最后由 大象。无形 于 2016-6-10 10:32 编辑
罗田走访培训杂记
5月29晚7点，花园社区办公楼灯火通明。罗田走访前的第一次培训正在这里举行。 主讲人棱角是资深的老麦，走访经验满满的，培训讲座自然也是杠杠的。 棱角从理念和实务的结合对走访进行了阐述。梳理了一下培训笔记，我觉得有几点讲得还是挺深刻的。 1、关于角色定位。走访者要正确看待自己、看待自己与被走访对象之间的关系。走访者不要觉得自己有多么伟大，你不是在改变别人，施舍别人，实际上你在改变你自己，在帮助别人的同时，自己也得到了帮助。 所以，在走访中，态度要谦和，不要趾高气昂、傲慢无礼，更不要颐气指使。比如询问的语气、谈话的姿势，包括肢体语言都要得体大方。涉及敏感问题，需要掌握沟通技巧，切忌直来直去，一点也不在乎别人的感受。 2、关于情绪控制。走访的目的是收集、调查基本情况，为资助提供第一手资料。在走访中，有走访者见到被走访者的家庭境况，往往容易动了恻隐之心。当即之下，会拿出钱来安慰对方。也有走访者会现场表态，给出一定资助的承诺。这是不提倡的，也是不允许的，因为对方会误以为这也是资助的部分，这对麦田资助体系是一种破坏。并且，给不给予资助不是走访者个人决定的，还需要经过集体讨论，后期审核。 3、关于责任担当。走访资料是否真实，关系被走访对象能否得到资助，马虎不得、大意不得。走访者在走访中要仔细一点、再仔细一点。该填的项目一定要填详细、填准确，该说明的要不惜笔墨说明清楚。这不仅仅是个技术问题，更是一个责任担当的问题。虽然不能对你问责，但是极有可能因为你的疏忽，导致被走访对象申请资助受阻。如此，岂不是罪大莫焉！良心上也过不去的。 | 
发表于 2016-5-30 11:09
发表于 2016-5-30 12:40
