楼主: 麦田行政部

2014年客服值班日志(01-12)月

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发表于 2014-12-20 11:17 | 显示全部楼层

班日期:2014-12-16





序号

客服号

值班人

咨询号

咨询内容

处理结果

是否一次解决

1

客服

刘言

714886692

论坛密码重置

已重置


上线时间:

09:00

下线时间:

11:30

2.5小时


发表于 2014-12-22 09:19 | 显示全部楼层
麦田计划在线值班日志
值班日期:2014-12-19
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次性解决备注
1客服二梨花545402849意向资助咨询告知意向资助人群号 
2客服二梨花976863731论坛注册告知网址 
3客服二梨花292383990审核通过 
上线时间:09:07下线时间:18:20工作时间:9小时
发表于 2014-12-23 11:39 | 显示全部楼层

班日期:2014-12-20





序号

客服号

值班人

咨询号

咨询内容

处理结果

是否一次解决

1

客服

刘言





上线时间:

9:00

下线时间:

11:30

2.5小时


发表于 2014-12-23 11:39 | 显示全部楼层

班日期:2014-12-21





序号

客服号

值班人

咨询号

咨询内容

处理结果

是否一次解决

1

客服

刘言

244362135

重置密码

已重置


上线时间:

10:00

下线时间:

13:30

3.5小时


发表于 2014-12-23 11:40 | 显示全部楼层

班日期:2014-12-22





序号

客服号

值班人

咨询号

咨询内容

处理结果

是否一次解决

1

客服

刘言

178681203

加入志愿者群

已告之当地志愿群


上线时间:

15:00

下线时间:

16:30

3.5小时


发表于 2014-12-23 11:40 | 显示全部楼层

班日期:2014-12-19





序号

客服号

值班人

咨询号

咨询内容

处理结果

是否一次解决

1

客服

刘言

352078529

审核

已审核


上线时间:

9:00

下线时间:

11:30

2.5小时


发表于 2014-12-23 11:41 | 显示全部楼层

班日期:2014-12-19





序号

客服号

值班人

咨询号

咨询内容

处理结果

是否一次解决

1

客服

刘言

119534504

审核

已审核


上线时间:

14:00

下线时间:

17:00

3小时


发表于 2014-12-23 11:41 | 显示全部楼层

班日期:2014-12-18





序号

客服号

值班人

咨询号

咨询内容

处理结果

是否一次解决

1

客服

刘言





上线时间:

09:00

下线时间:

11:30

2.5小时


发表于 2014-12-23 11:41 | 显示全部楼层

班日期:2014-12-17





序号

客服号

值班人

咨询号

咨询内容

处理结果

是否一次解决

1

客服

刘言

178094318

找回注册名

已找回

2



331332932

修改注册名

告知不可以


上线时间:

09:00

下线时间:

11:30

2.5小时


发表于 2014-12-23 11:51 | 显示全部楼层

班日期:2014-12-23





序号

客服号

值班人

咨询号

咨询内容

处理结果

是否一次解决

1

客服

刘言

420133831

想寄衣服

已告之当地志愿群




1832839429

合作带图书到当地。

已告之当地志愿群


上线时间:

15:00

下线时间:

16:30

3.5小时


发表于 2014-12-29 09:22 | 显示全部楼层
麦田计划在线值班日志
值班日期:2014-12-26
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次性解决备注
1客服一梨花331332932ID登陆告知账号 
上线时间:11:40下线时间:18:20工作时间:6.5
发表于 2014-12-30 22:28 | 显示全部楼层
值班日期:2014-12-30
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服二云朵朵·1026472911找回用户名查无此邮箱注册
上线时间:13:38下线时间:22:188.5小时
发表于 2015-1-4 14:41 | 显示全部楼层
麦田计划在线值班日志
值班日期:2014-12-29
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次性解决备注
1客服一梨花158561730资助点咨询告知群号 
        
        
        
        
        
        
        
上线时间:13:07下线时间:18:00工作时间:5小时
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