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楼主: 翔子弹

客服在线值班日志2012年5月(客服1)

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发表于 2012-5-20 00:36 | 显示全部楼层
值班日期:2012年5月19日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞79839391咨询如何加入麦田告知先看新手指南了解,再到论坛注册,然后加当地联络群
 上线时间:19:16下线时间:0:19工作时间:5小时
发表于 2012-5-20 23:04 | 显示全部楼层
值班日期:2012年5月20日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一心灵净土309238790想捐赠问文具已告知可以自行邮寄到山区也可以由麦田前线志愿者转赠 是
2心灵净土1150577957 咨询如果密码忘记如何找回已告知可以找回 是
3心灵净土806043262咨询麦田注册志愿数量和奖项已告知 是
4心灵净土376883654咨询能否改ID告知不能 是
 
 
 上线时间: 19:45下线时间: 21:10工作时间:小时1.5小时
发表于 2012-5-21 12:58 | 显示全部楼层
值班日期:2012年5月21日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服心灵净土653578913咨询爱心捐赠活动告知当地的Q群 是
2心灵净土1823759097咨询更改ID告知不能改 是
3心灵净土1150164513咨询支教告知没有支教项目 是
 
 
 
 上线时间: 9:30下线时间: 12:40工作时间:小时3小时
发表于 2012-5-21 22:38 | 显示全部楼层
值班日期:2012年5月21日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞291853505咨询我们志愿者一般是做什么已告知
2客服一北飞1150164513咨询淄博群号已告知
3客服一北飞316686950向我们核实宜昌群34031165
是不是麦田的联络群
已告知这个群没有备案,但是我们的麦友建立的,已向白反映
 上线时间:18:09下线时间:
22:36
工作时间:4.5小时
 楼主| 发表于 2012-5-22 07:08 | 显示全部楼层
值班日期:2012-05-21
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客户三翔子弹115050193咨询捐校服活动已告知深圳团队召集人的联系方式
2客户三翔子弹513585180帖子请求置顶已告知小白
3客户三翔子弹823121788咨询有无地方收旧衣服已告知没有
4客户三翔子弹991947508咨询如何成为麦田志愿者已告知,并建议他去论坛新人指南详细了解下
5客户三翔子弹453333127新人注册,请求审核已通过
       
上线时间:12:00下线时间:17:30工作时间:5.5个小时
 楼主| 发表于 2012-5-23 06:38 | 显示全部楼层
值班日期:2012-05-22
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客户一翔子弹1019356715想更改注册ID名已告知不能更改
2客户一翔子弹867334072想支教已告知暂无此项目
3客户一翔子弹371205006咨询能否以集体名义资助学生或捐赠书籍建议捐赠图书室项目,已告知花花猪联系方式
4客户一翔子弹153065729咨询如何显示所在城市已完成
5客户一翔子弹441313435忘记登录ID和密码已完成
 客户一翔子弹271812881忘记登录ID和密码已告知
9客户一翔子弹41989939咨询是否有迷彩衣服卖建议去麦田淘宝逛逛
10客户一翔子弹925568741想更改注册ID名已告知不能更改
11客户一翔子弹29811425新人注册待审核已完成
12客户一翔子弹77124606新人注册待审核已完成
14客户一翔子弹546976060咨询去某学校路径已告知地方团队群QQ
15客户一翔子弹422188323想支教已告知暂无此项目
上线时间:7:30
下线时间:17:30工作时间:10



发表于 2012-5-24 22:12 | 显示全部楼层
值班日期:2012年5月24日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞1016548824想资助孩子,不知道如何注册已告知流程
2客服一北飞672732625叫帮找助学部结对组的规章制度已发助学部招募链接,叫其加群咨询
3客服一北飞469279086江苏常州是否有麦田联系方式帖没看到群号,告知加入最近的团队群咨询
4客服一北飞1607417434想资助陕西的孩子告知陕西没有开辟资助点,并发资助指南链接
5客服一北飞475627394如何加入麦田告知先在论坛注册,再加当地群,参加活动
6客服一北飞455029789咨询新的图片展图片那里有告知联系所在团队召集人咨询秘书处
7客服一北飞960173810咨询新的图片展图片那里有告知联系所在团队召集人咨询秘书处
8客服一北飞964880627咨询四川德阳群号已发团队联系方式链接,告知没有的话就加附近群
9客服一北飞513443588咨询如何加入麦田;谁才有资格参加厦门庆典活动告知先到论坛注册,再加当地群咨询
 上线时间:17:44下线时间:22:10工作时间:4.5小时
发表于 2012-5-25 22:35 | 显示全部楼层
值班日期:2012年5月25日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞859868007高中生咨询如何参加麦田已告知现阶段好好读书,可以到大学来参与麦田
2客服一北飞356959111想加入麦田应聘公益人已告知先到论坛注册,再按要求发邮件
 上线时间:
18:53
下线时间:22:32工作时间:3.5小时
发表于 2012-5-27 15:33 | 显示全部楼层
值班日期:2012年5月27日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞23071492反映关于管理团队换届问题已叫其联系白
2客服一北飞285676318忘记密码已帮其修改
 上线时间:
9:28
下线时间:12:19工作时间:2.5小时
发表于 2012-5-27 18:41 | 显示全部楼层
值班日期:2012年5月27日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞505500877咨询麦田一般只有大学生可以参加已告知不是,并发新手指南链接
2客服一北飞312180270咨询成都画出彩虹活动相关情况已告知具体的联系活动负责人
 上线时间:17:45下线时间:18:41工作时间:1小时
发表于 2012-5-27 23:07 | 显示全部楼层
值班日期:2012年5月27日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞390312240咨询加入麦田做志愿者有什么要求告知只要成年,认可麦田理念,有爱心即可
2客服一北飞1306454003咨询我们是否与浦东阳光双语幼儿园有关系告知没有关系
 上线时间:20:30下线时间:23:04工作时间:2.5小时
发表于 2012-5-28 17:04 | 显示全部楼层
值班日期:2012-05-28                                                
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
1        客服一        一路        309328182        新人咨询        OK        是
2        客服一        一路        867045007        团队咨询        OK        是
3        客服一        一路         993853211        找回密码        OK        是
4        客服一        一路        158231041        找回密码        OK        是
5        客服一        一路        437067363        新人咨询        OK        是
上线时9:00                        下线时间:        17:00        工作时间:8小时
发表于 2012-5-28 22:48 | 显示全部楼层
值班日期:2012年5月28日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞1392071878咨询麦言行动相关信息已发麦言行动救治金的申请及有关于事项
帖链接
2客服一北飞33585307月份有什么活动可以参加已告知联系地方团队或者关注论坛麦田活动版
3客服一北飞1254829758告知在哪里回复资助孩子已告知在正式的结对帖回复
4客服一北飞411617449很久没注册好,叫客服帮注册一个帐号已帮其注册
5客服一北飞2605979466如何加入麦田已告知先到论坛注册,再加当地群
6客服一北飞23071492想买全套麦田装备已告知通过当地团队购买,或者咨询淘宝客服
7客服一北飞632653937福建泉州华侨大学学生有个项目想与我们合作已告知联系项目部负责人花花猪
8客服一北飞1139507553咨询如何加入文化部手工组已告知手工组组长真水QQ
 上线时间:18:24下线时间:
22:37
工作时间:4小时
发表于 2012-5-29 21:43 | 显示全部楼层
值班日期:2012年5月29日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞465207353忘记密码已帮其修改
2客服一北飞380065760如何加入麦田告知先到论坛注册,再加当地群,参加当地活动
 上线时间:18:56下线时间:21:39工作时间:2.5小时
发表于 2012-5-30 18:16 | 显示全部楼层
值班日期:2012年5月30日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一紫冰烛39335355问沈阳团队联系人已告知
2客服一紫冰烛847660435想加入麦田已告知
3客服一紫冰烛691241976注册通过审核已审核
4客服一紫冰烛1011560263广西团队联系方式已告知
5客服一紫冰烛975398028想资助孩子方式已告知
6客服一紫冰烛182479696成都团队活动联系方式已告知
7客服一紫冰烛8810708查询往年金色麦田奖已告知
8客服一紫冰烛543200571怎么加入麦田已告知
9客服一紫冰烛454338766想捐物品联系团队已告知
10客服一紫冰烛373236416注册通过审核已告知
11客服一紫冰烛65203198注册通过审核已告知
12客服一紫冰烛1034357831注册通过审核已告知
上线时间:9:00下线时间:18:00工作时间:9小时
发表于 2012-5-30 21:51 | 显示全部楼层
值班日期:2012年5月30日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞153471229注册不了叫他重启浏览器试下
2客服一北飞263198307忘记密码提供的用户名和邮箱不匹配,已叫其重新注册
3客服一北飞490609咨询结对帖是会另开一个帖子,还是原来的是资料帖已告知会另开一个帖子
4客服一北飞190111218咨询捐助学生的资料在哪里看已发学生资料链接
5客服一北飞165579367忘记密码已帮其修改
6客服一北飞15760625咨询结对是回复原来的资料帖还是会另发一个帖子告知会另发一个帖子
 上线时间:18:25下线时间:20:14工作时间:1.5小时
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